售后前台主管
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更新：2023-12-22
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任职要求: 1、大专以上汽车相关专业毕业，热爱汽车行业，有驾照; 2、2年以上售后前台主管岗位工作经验; 3、全面掌握规范的品牌汽车4S店服务、维修、零配件等管理程序; 4、有良好的团队建设和管理经验，同时具有较强的沟通表达能力;熟悉汽车4S店售后服务模式，拥有客户接待经验和电话回访技巧。 主要工作职责： 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估计准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。 培养方向：售后经理 详情面议
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