物业小区客服管家
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物业管理或客户服务类等大专及以上学历。有物业或酒店行业同类岗位经验一年及以上。 1、形象气质佳，女性身高158cm及以上，年龄23-38岁以内。 2、乐观开朗，乐于与人沟通互动，具有亲和力。 工作联系： 1、内部联系：直接协调所辖范围的安管、工程及环境专业口人员； 2、外部联系：业户、燃气公司、电力公司、居委会等。 岗位职责： 1、业务管理： （1）案场服务：做好销售案场物业服务前置工作，建立业户档案，持续做好业户关系维护。 （2）业户关系维护：定期拜访业户，与业户保持有效沟通，及时提供贴心服务；处理业户诉求并做好跟踪、回访，提出优化方案；负责对业户的相关物业服务问题的解答，并提供专业的咨询服务。 （3）物业服务费收缴：辖区内物业服务费及其他费用的催缴，派发发票和各类缴费通知单。 （4）辖区巡查：巡查辖区内清洁、绿化情况，做好空置房管理。 （5）装修监管：监管辖区内业户装修过程，发现违章及时上报并跟进处理。 （6）文化活动组织：协调组织社区文化活动。 （7）社区经营：协助社区经营推广。 2、品牌维护： （1）应急处理：及时上报业主重大诉求和突发事件。 （2）品牌形象：向业户宣贯公司的管理举措、服务理念。 3、完成上级领导交办的其他工作。 工作地点：桃花源一期
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